12月29日，四川省地方金融糾紛調(diào)解中心調(diào)解工作站成立暨揭牌儀式順利舉辦，四川省地方金融糾紛調(diào)解中心、得物集團(tuán)、四川佳物小貸公司等相關(guān)負(fù)責(zé)人出席儀式。

儀式伊始，調(diào)解中心段娜主任致辭。當(dāng)前金融行業(yè)糾紛頻發(fā)、投訴糾紛等較為突出，在此背景下，為深入貫徹中央“把非訴糾紛解決機(jī)制挺在前面”的精神，調(diào)解中心立足職能職責(zé)定位，搭建高效、公平糾紛解決平臺(tái)，旨在引導(dǎo)糾紛各方高效化解分歧、達(dá)成和解。此舉既能切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、保障金融機(jī)構(gòu)正常經(jīng)營秩序，亦能推動(dòng)債務(wù)糾紛妥善解決，同時(shí)提升市場(chǎng)主體履約意愿，為構(gòu)建健康有序的金融生態(tài)筑牢根基。她強(qiáng)調(diào)，調(diào)解工作站的成立，是探索金融糾紛化解新路徑的重要開端，我們將以此為契機(jī)，積極探索并完善金融糾紛調(diào)解的新模式、新方法，持續(xù)提升調(diào)解服務(wù)的專業(yè)性與高效性。

得物集團(tuán)政府事務(wù)部王昆總監(jiān)致辭，得物作為國內(nèi)領(lǐng)先的新一代潮流網(wǎng)購電商平臺(tái)，始終將合規(guī)經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)防控置于首位。調(diào)解工作站的設(shè)立充分彰顯了得物集團(tuán)為促進(jìn)金融市場(chǎng)和諧、守護(hù)民生權(quán)益的責(zé)任與決心，得物集團(tuán)將為調(diào)解工作站做好金融科技賦能的技術(shù)保障，也為組建專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)做好人力保障，并與相關(guān)部門建立協(xié)同解決糾紛機(jī)制，切實(shí)筑牢保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)實(shí)屏障，為四川金融生態(tài)穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

調(diào)解中心唐蓮副主任就調(diào)解工作站建設(shè)與運(yùn)營提出幾點(diǎn)建議：調(diào)解工作站核心功能在于精準(zhǔn)化解金融糾紛、有效降低投訴糾紛，既要切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、做好消費(fèi)者教育引導(dǎo)工作，也要協(xié)同相關(guān)部門打擊金融行業(yè)黑灰產(chǎn)，凈化金融市場(chǎng)環(huán)境。

揭牌儀式環(huán)節(jié)，調(diào)解中心與四川佳物小貸簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，段娜主任為調(diào)解工作站揭牌，并為8名受聘調(diào)解員頒發(fā)聘書。

隨后，調(diào)解工作站相關(guān)人員詳細(xì)介紹籌備進(jìn)展情況和下一步工作部署，并現(xiàn)場(chǎng)演示調(diào)解系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)與核心功能等。與會(huì)人員就工作開展進(jìn)行深入交流，并確定下一步工作重點(diǎn)：一是建立健全工作站的調(diào)解工作機(jī)制，積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化調(diào)解方式；二是調(diào)解員定位清晰，明確調(diào)解員的考核標(biāo)準(zhǔn)，定期開展定制化、精細(xì)化的培訓(xùn)；三是不斷推進(jìn)調(diào)解糾紛系統(tǒng)迭代升級(jí)，打造智能化、數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)解模式。